Comment résoudre une erreur 10060 (problème de connexion par le client) ?

Bonjour,

une collègue souhaitait travailler depuis chez elle, via le client pronote. Elle ne parvient pas à se connecter et obtient un message d'erreur 10060. Le diagnostic réseau détermine un "goulet d'étranglement détecté sur le nœud #1" en raison d'un "paquet trop gros (taille données envoyées 1473)".

Je lui ai demandé de vérifier si ses pare-feux laissaient le port 49300 ouvert, c'est le cas.

Pouvez-vous m'aider à trouver une solution ?

merci

posée 11 Jui '18, 18:49 vincent_v

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0	Bonjour, Pour ce genre de problème de réseau, le mieux est de contacter le SAV d'Index Éducation : les techniciens pourront vous offrir un suivi personnalisé et effectuer avec vous les tests nécessaires. lien permanent traitée 14 Jui '18, 17:09 Auriane ♦♦

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