La connexion au client pronote fonctionne tres bien à partir du reseux administratif de mon etablisssement. Elle fonctionne egalement tres bien à partir de mon domicile en connectant le meme pc portable en wifi à ma box personnelle. PAr contre quand mon pc est en partage de connexion surmon telephone mobile, j'ai un message d'erreur à la connexion :

Connexion impossible Erreur n° 10060 Vérifiez auprès de votre administrateur : - que l'adresse "0050005D.index-education.net", saisie dans les paramètres de connexion est correcte - que le port TCP 49300, saisi dans les paramètres de connexion est correct - que le serveur est bien en service (notamment si d'autres utilisateurs rencontrent aussi des problèmes de connexion). - que le réseau est bien configuré (ouverture des ports, paramétrage DNS, ...) Si les échecs de connexion persistent, cliquez sur le bouton ci-dessous afin de lancer un diagnostic de votre connexion réseau.

resultat du diagnostic :

--- Lancement du diagnostic --- (09/10/2020 11:18:00) Informations système : Version du système d'exploitation : Version=10.0. 18363;ServicePack=;Type=VER_NT_WORKSTATION;ArchitectureProcesseur=PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 Version de Winsock : WinSock 2.0 Nom du poste : pcpluri.ADMIN Adresses IP locales : 192.168.137.1 192.168.43.23 Valeurs du MTU : Adaptateur #1 "Ethernet" : type = ETHERNET_CSMACD, état = Down, MTU = 1500 Adaptateur #2 "Connexion au réseau local 1" : type = IEEE80211, état = Down, MTU = 1500 Adaptateur #3 "Connexion au réseau local 2" : type = IEEE80211, état = Up, MTU = 1500 Adaptateur #4 "Wi-Fi" : type = IEEE80211, état = Up, MTU = 1500 Adaptateur #5 "Connexion réseau Bluetooth" : type = ETHERNET_CSMACD, état = Down, MTU = 1500 Adaptateur #6 "Loopback Pseudo-Interface 1" : type = SOFTWARE_LOOPBACK, état = Up, MTU = 4294967295 Paramètres de connexion : Connexion TCP : adresse = 0050005D.index-education.net, port = 49300 Résolution de 0050005D.index-education.net : Locale : 46.33.161.43 Demande de résolution à INDEX ÉDUCATION : Erreur de résolution du nom ("Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu") Test accès Internet : Adresse de test: "http://www.index-education.com/trs.html" Résultat: "Échec" Détail: "Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu" Serveur proxy utilisé: "proxy:3128" Appels au service AutoProxy: "" Adresse de test: "https://www.index-education.com/trs.html" Résultat: "Échec" Détail: "Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu" Serveur proxy utilisé: "proxy:3128" Appels au service AutoProxy: "" Adresse de test: "http://www.google.com" Résultat: "Échec" Détail: "Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu" Serveur proxy utilisé: "proxy:3128" Appels au service AutoProxy: "" Adresse de test: "http://www.microsoft.com" Résultat: "Échec" Détail: "Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu" Serveur proxy utilisé: "proxy:3128" Appels au service AutoProxy: "" Adresse de test: "https://www.google.com" Résultat: "Échec" Détail: "Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu" Serveur proxy utilisé: "proxy:3128" Appels au service AutoProxy: "" Adresse de test: "https://www.microsoft.com" Résultat: "Échec" Détail: "Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu" Serveur proxy utilisé: "proxy:3128" Appels au service AutoProxy: "" Détermination de l'adresse IP publique : Serveur diagres.index-education.com non contacté (Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7) L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu) Serveur www.monip.org non contacté (Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7)L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu) Impossible à déterminer Test accès Serveur depuis INDEX ÉDUCATION : Échec de la demande de connexion au Serveur ("Échec de la requête http (API_SEND_REQUEST - 0x00002EE7) L’adresse ou le nom de serveur n’a pas pu être résolu") Envoi de 3 requêtes "ping" de 32 octets sur le poste du Serveur : Erreur ("Aucune route vers la destination. ") pendant l'envoi de la requête avec 32 octets de données Erreur ("Aucune route vers la destination. ") pendant l'envoi de la requête avec 32 octets de données Délai d'attente dépassé Statistiques Ping pour 192.168.43.227 : Paquets envoyés = 3, reçus = 0, perdus = 3 Envoi de 3 requêtes "ping" de 1024 octets sur le poste du Serveur : Erreur ("Aucune route vers la destination. ") pendant l'envoi de la requête avec 1024 octets de données Erreur ("Aucune route vers la destination. ") pendant l'envoi de la requête avec 1024 octets de données Délai d'attente dépassé Statistiques Ping pour 192.168.43.227 : Paquets envoyés = 3, reçus = 0, perdus = 3 Détermination de l'itinéraire : 1 : 107 ms 3 ms * Fin de test. Itinéraire indéterminé Détermination de la valeur du path MTU : Erreur ("Aucune route vers la destination. ") pendant l'envoi de la requête avec 1400 octets de données Impossible de déterminer la valeur du path MTU --- Fin du diagnostic --- (11:18:27)

posée 09 Oct, 11:21 julienvillard



Bonjour non désolée pas d'autres idées pour l'instant. juste au cas où j'aurais une illumination, vous êtes sous android ? ios ? (quelle version ?) cordialement K Husson

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traitée 14 Oct, 18:01 hussonk

Bonjour d'après le rapport que vous postez il semblerait que la connexion au web ne fonctionne pas du tout en partage de connexion avec votre mobile ? est-ce bien le cas ? (les différentes adresses de test renvoient un échec, et les tests semblent passer par un proxy) dans l'idée, je pense qu'il faudrait vérifier que votre mobile ne passe pas par un proxy pour que le partage de connexion fonctionne bien. autre piste possible, peut-être avez-vous un vpn sur votre mobile qui bloquerait la connexion à index education ? bon courage cordialement K.Husson, RUPN clg Calmel

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traitée 11 Oct, 16:42 hussonk

Bonjour,

Merci pr votre reponse. La connexion en partagée avec mon mobile ne bloque QUE pronote. Elle me permet à partir du meme PC portable de naviguer normalement sur le web et de faire fonctionner les autres applications ! Apres verification sur le mobile, pas de vpn ni de proxy... Auriez vous une idée supplementaire ? En vous remerciant.

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traitée 12 Oct, 11:32 julienvillard

En fait peut-être que tout simplement votre pare-feu bloque le port 49300 quand vous êtes en partage de connexion ?? (source ici : https://www.index-education.com/fr/faq-edt-single-3953-que-signifient-les-erreurs-10053-10060-10061-.php )

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traitée 14 Oct, 18:06 hussonk

Bonjour non désolée pas d'autres idées pour l'instant. juste au cas où j'aurais une illumination, vous êtes sous android ? ios ? (quelle version ?) cordialement K Husson

Bonsoir,

je suis sous android 10 / mobile xiaomi mi a2 lite

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traitée 14 Oct, 20:13 julienvillard
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question posée: 09 Oct, 11:21

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dernière mise à jour le: 14 Oct, 20:13