Déconnexion régulière élève et/ou parents nécéssitant une réinitialisation de mot de passe?

Bonjour,

Tout d'abord je précise que notre établissement n'a pas Pronote intégré dans Monlycee.net (ENT ile de France) pour y accéder. Régulièrement, les élèves et/ou les parents nous contactent pour réinitialiser leurs mots de passe car ils ont été déconnecté et n'arrive plus à se reconnecter sans cela, malgré la certitude de leur Login et Mot de Passe.

Êtes-vous ou avez-vous été confronté au même soucis? Si oui, l'avez-vous résolu et comment? J'ajoute que pour le moment il n'y a pas la possibilité que les utilisateurs fassent mot de passe oublié mais je vais voir la possibilité d'ajouter sinon la fonction avec le Proviseur. Sachant que celle-ci a ses avantages (autonomie des utilisateurs) et inconvénients (pour les élèves fraudeurs réinitialisant par exemple un compte parent à son profit, et oui ça existe).

Merci par avance aux personnes qui auraient une explication pour que cela n'arrive plus facilement.

Cordialement.