Bonjour, Une maman nous remonte depuis le début de l'année qu'elle ne reçoit aucun mail du collège. Or les cases sont bien cochées dans sa fiche pour qu'elle puisse les recevoir, l'adresse mail est saisie correctement, et dans le rapport d'envoi des mails son nom est coché en vert "envoyé". Les mails n'arrivent pas dans sa boite "spam" pour autant, elle n'en a aucune trace. Auriez-vous d'autres pistes à explorer ? Merci d'avance !

posée 02 Déc '22, 08:49 Secrétariat ...



Bonjour

Si vous uilisez les serveurs de pronote pour déléguer l'envoi des courriel :

Pronote > Configuration > Paramétrer l'envoi d'e-mails pour ce poste > voir le journal d'envoi d'emails > regarder en face les point rouge s'il y a son adresse, vous aurez alors la raison.

Cordialement

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traitée 02 Déc '22, 13:38 David Crochet

Bonjour, Une mère de famille de l'établissement est dans la même situation. Auriez-vous une solution pour palier à ce problème ou une raison valable pour lui expliquer la non réception des mails ? Merci et bonne journée,

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traitée 21 Fév, 14:54 Secrétariat ...

Bonjour

Est-ce une adresse " Gmail " ?

Cordialement

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traitée 22 Fév, 08:19 David Crochet

Bonjour,

Il s'agit d'une adresse mail " orange.fr ".

À l'heure actuelle, personne d'autre ne s'est plains de problème de réception de mail.

Cordialement.

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traitée 22 Fév, 09:36 Secrétariat ...
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question posée: 02 Déc '22, 08:49

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dernière mise à jour le: 22 Fév, 09:36