J'ai demandé aux élèves de me rendre un travail dans l'espace élève. Je l'ai verrouillé par erreur, en cliquant sans faire exprès. Comment revenir en arrière ?

posée 19 Mar, 10:36 FrédériqueV



Bonjour,

Un clic sur le verrou permet de déverrouiller le rendu.

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traitée 19 Mar, 10:53 Auriane ♦♦

C'est la première chose que j'ai tentée, mais ça ne marche pas. Le travail reste verrouillé.

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traitée 19 Mar, 10:56 FrédériqueV

Et la date de rendu n'a pas été atteinte ?

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traitée 19 Mar, 10:58 Auriane ♦♦

Non, il reste encore plusieurs jours.

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traitée 19 Mar, 11:02 FrédériqueV

Je ne parviens pas à reproduire le problème : quel navigateur utilisez-vous et dans quelle version ? Avez-vous essayé de le fermer et le relancer ?

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traitée 19 Mar, 11:10 Auriane ♦♦

J'utilise le client Pronote et j'ai effectivement essayé de le fermer et de le relancer.

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traitée 19 Mar, 11:26 FrédériqueV

Pardon, je pensais que vous étiez sur l'Espace en ligne. Je viens de tester avec le Client lourd, mais ne parviens pas à reproduire le problème - le cadenas se retire d'un double-clic. Quelle est votre version ?

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traitée 19 Mar, 11:32 Auriane ♦♦

J'ai la même version que celle qui apparaît sur l'image que vous avez mise.

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traitée 19 Mar, 11:42 FrédériqueV

Du coup, je suis désolée, j'arrive au bout de l'aide que je peux vous apporter. Il faudrait demander au responsable de votre établissement de contacter le service SAV (via son Client, menu Assistance > Contacter l'assistance par e-mail) pour qu'un technicien puisse avoir accès à la base de données et voir d'où vient le problème.

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traitée 19 Mar, 12:02 Auriane ♦♦

Merci pour votre aide.

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traitée 19 Mar, 12:27 FrédériqueV
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question posée: 19 Mar, 10:36

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dernière mise à jour le: 19 Mar, 12:27