Bonjour,

Je suis enseignante et j'ai le client Pronote 2018. Depuis la rentrée de septembre, il m'est impossible de me connecter pour avoir accès aux données des années précédentes. Je n'ai aucun souci pour l'année 2018-2019 mais dès que je change d'année, j'ai un message m'indiquant que l'identification est impossible : "Les informations fournies, ne permettent pas de vous identifier dans la base de l'année choisie".

J'ai essayé le mot de passe de l'année précédente puis celui de cette année (le client demandait de le changer lors de la première utilisation) mais aucun ne fonctionne.

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour résoudre ce problème ou un autre moyen de récupérer mes données des années précédentes ?

Merci d'avance,

Cordialement,

Anaïs

posée 13 Nov, 13:46 anais



Bonjour,

Normalement l'association se fait automatiquement entre votre ancien compte et votre nouveau compte. Vous devez vous connecter avec votre identifiant et mot de passe de cette année.

Il se peut que cette association ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas il faut votre chef d'établissement agisse manuellement sur la base de données.

Depuis Communication > Gestion des identités > Identification des utilisateurs des années précédentes, sélectionner l'année précédente, et dans la liste des professeurs, double cliquer dans la colonne identifiant. (si cette colonne est vide c'est que l'association n'a pas été faites).

Dans la fenêtre qui s'ouvre, on choisit dans la liste des professeurs celui qui doit être associé.

lien permanent
traitée 16 Nov, 16:46 admin ♦♦

Merci pour votre réponse !

lien permanent
traitée 17 Nov, 19:31 anais
Répondre

Vous devez vous connecter pour pouvoir répondre.

Base de Markdown

  • *italic* or _italic_
  • **gras** ou __gras__
  • lien:[texte](http://url.com/ "Titre")
  • image?![alt texte](/path/img.jpg "Titre")
  • liste numérotée: 1. Foo 2. Bar
  • pour ajouter une nouvelle ligne, ajoutez deux espaces à l'endroit où vous souhaitez que la ligne commence.
  • les balises HTML de base sont également supportées

Mots-clés pour la question:

×620
×6
×2
×2



question posée: 13 Nov, 13:46

question vue: 107 fois

dernière mise à jour le: 17 Nov, 19:31