Pourquoi un parent d'élève ne recoit pas les mails de PRONOTE?

Bonjour,

Depuis le début de l'année on a eu quelques parents d'élèves qui ont signalé qu'ils ne reçoivent pas les mails envoyés via PRONOTE.

Pas de souci de réception pour un envoi manuel depuis le mail du lycée. Selon une maman de son côté tout est bon. Il n'y a pas de courrier dans les spams, rien ne bloque selon elle malgré plusieurs vérifications de sa messagerie. Son époux lui en échange, il les reçoit alors que tous les deux ont outlook.

Je ne sais pas quoi la conseiller de plus...Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Merci !

mail pronote

posée 27 Nov, 13:45 Secretariat ...

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0	Demande-lui une capture d'écran de la page du client Windows Ressources >> Mes données >> Mes informations personnelles, vérifie que son e-mail soit renseigné, et que les cases communication soient cochées. lien permanent traitée 07 Déc, 11:29 LorB

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question posée: 27 Nov, 13:45

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dernière mise à jour le: 07 Déc, 11:29

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