|
Bonjour, Depuis la mise à jour du client Pronote en version 2023.0.2.2 sur les postes de notre lycée (Windows 10 Education - 21H2- Build 19044.1288), nous avons une erreur au lancement de l'application : Exception lors du changement de l'affichage Violation d'accès dans le module 'Client PRONOTE.exe' (+1D8B55E). Lecture de l'adresse 0000000000000010 PAGEACCUEIL Cela n'empêche pas par la suite d'accéder à l'application mis a part la page d'acceuil qui reste indisponible. Avez-vous une solution ? Cordialement, Thibaut Meunier
posée
31 Aoû '23, 21:34
tmeunier
|
|
Bonjour, Pour nous permettre de mieux diagnostiquer votre problème, pourriez-vous nous transmettre un accès temporaire à votre base ? Le plus simple serait de demander à votre chef d'établissement de le faire, directement depuis le client PRONOTE via le menu assistance, en rappelant le problème rencontré. Cordialement,
traitée
01 Sep '23, 09:18
admin ♦♦
|
|
Bonjour, Le problème ne concerne pas que mon établissement. Fonctionne sans problème avec une version ultérieure du client 0.2.2.5. Cordialement,
traitée
05 Sep '23, 10:28
tmeunier
|
|
Bonjour, nous avons le même problème (réseau Magret), demande d'assistance faite. Où avez vous trouvé la version client pronote 2023 0.2.2.5 ? Merci
traitée
05 Sep '23, 12:12
lionelbrun
|
|
Bonjour, Pour les postes affectés par ce problème, vous pouvez télécharger et exécuter le correctif suivant puis relancer le client PRONOTE :
La mise à jour de mercredi inclura cette correction. Cordialement, Hugo
traitée
05 Sep '23, 13:57
admin ♦♦
|
|
Vous évoquez la mise à jour demain, mercredi 6 sept ?
traitée
05 Sep '23, 14:00
lionelbrun
|
|
Bonjour, Nous avons le même problème dans mon collège. Pas de page d'accueil, impossible de rentrer les devoirs (alors que le cahier de texte oui) et les observations ne fonctionnent pas également. J'imagine qu'il y a d'autres problèmes et qu'on va les découvrir au fur et à mesure. J'ai réinstaller le client, aucun changement. J'ai essayé d'appliquer le patch correctif mais j'ai l'impression qu'il ne fait que créer un dossier vide. Le client fonctionne sur la session adminsta mais pas sur une session prof, même sur un poste ou j'ai installé le patch via la session adminsta au préalable. A quand une mise à jour ? Les collègues vont finir par me détester. Fonctionner grâce au site internet n'est pas une solution envisageable sur le long terme, il faut se reconnecter tout le temps. Et où est cette fameuse version 0.2.2.5 ? Serait-ce un mythe ? J'ai l'impression d'être à la recherche du Graal. Merci de sortir une nouvelle version ou un patch que l'on ne doit pas appliquer poste par poste. Bon courage. Cordialement, Yvan
traitée
07 Sep '23, 11:54
Yvan
|
|
L'équipe technique nous a informé d'un retard, à priori la version suivante sera publié ce soir ou vendredi matin. A suivre...
traitée
07 Sep '23, 11:59
lionelbrun
|
|
Nous avons installé en réseau la nouvelle version 0.2.3 le problème est réglé.
traitée
07 Sep '23, 19:58
lionelbrun
|
|
Nous avons installé en réseau la nouvelle version 0.2.3 le problème est réglé.
traitée
07 Sep '23, 19:58
lionelbrun
|
Vous devez vous connecter pour pouvoir répondre.
Questions officielles
Questions posées et réponses données par l'équipe support d’INDEX ÉDUCATION