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Bonsoir, La vie scolaire vient de me signaler que des absences qui n'avaient pas encore été réglées administrativement le devenaient au bout d'un certain temps sans aucune intervention de la vie scolaire. Est-ce un bug ? Au début, ils pensaient qu'il s'agissait d'une erreur humaine, mais le phénomène est assez fréquent. Une absence non réglée semble se régler d'elle-même après un certain temps. Existe-t-il un paramètre pour empêcher ce phénomène ?
posée
21 Jan '20, 18:29
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Bonjour, Il y a bien dans le menu Paramètres > Absences et appels > Options une option permettant de Régler administrativement les absences et retards des élèves de l'établissement, mais j'imagine que cela ne saurait expliquer tous les cas si le phénomène est fréquent. Une explication plus probable serait que la vie scolaire affecte à ces absences un motif qui entraîne automatiquement le règlement administratif de l'absence (ce serait ainsi au moment où l'on passe de Motif non encore connu au motif réel que l'absence est marquée comme réglée). Vous pouvez identifier les motifs concernés dans le menu Paramètres > Absences et appels > Motifs d'absence : ce sont ceux pour lesquels la colonne RA (réglé administrativement) est cochée. Si vous ne souhaitez pas que le règlement administratif soit lié au motif, décochez cette colonne.
traitée
22 Jan '20, 09:59
Auriane ♦♦
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Bonjour, Merci pour votre réponse, mais le phénomène est assez fréquent. Les absences non réglées se règlent d'elles-mêmes après environ 3 semaines, même si l'élève n'a pas justifié son absence, d'après la vie scolaire. Le motif concerné(absence non encore justifiée) n'a justement pas de croix dans la colonne RA. Je suis désemparée face à ce problème qui est très ennuyeux.
traitée
22 Jan '20, 14:11
LAT
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Si la durée au bout de laquelle les absences sont réglées est systématique et ne peut pas être le fait de parents qui justifient tardivement les absences, le mieux est de vous adresser au service SAV en joignant une copie de la base. Seul un accès à la base permettra de déterminer d'où vient le problème (s'il est technique) ou de retrouver le compte à partir duquel les absences sont marquées comme réglées. Depuis votre Client PRONOTE, utilisez le menu Assistance pour Contacter l'assistance par e-mail (des options sont alors prévues pour donner un accès temporaire à la base ou en joindre une copie sans avoir à la faire manuellement).
traitée
22 Jan '20, 14:52
Auriane ♦♦
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Merci beaucoup ! Une question cependant : quand un parent justifie l'absence sur Pronote, cela note-t-il automatiquement l'absence "réglée administrativement" ? Si c'est le cas, la vie scolaire peut-elle voir que c'est le parent qui l'a réglée ?
traitée
22 Jan '20, 15:08
LAT
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Il me semblait, mais non, je viens de vérifier : lorsqu'un parent justifie une absence, cela renseigne la colonne Raison, mais ne coche pas la colonne RA. Contacter le SAV me semble nécessaire dans ce cas. :)
traitée
22 Jan '20, 16:17
Auriane ♦♦
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