Comment régler un problème avec les manuels numériques intégrés à pronote ?

Bonjour

Une collègue d'histoire-géographique rencontre un problème avec certains manuels Hatier Histoire-Géographie via pronote. Certains de ces manuels (le 6e et 4e) sont affichés comme ayant une licence expirée alors que le collège possède bien une licence pour ces manuels.

J'ai déjà contacté Hatier qui m'a confirmé la licence valide jusqu'en 2026, j'ai testé son compte sur plusieurs ordinateurs du collège et le résultat est le même, des manuels s'affiche comme étant expirés.

Par contre, j'ai essayé à mon domicile et là tous les manuels sont accessibles.

A priori les navigateurs au collège sont bien à jour et les autres professeurs d'histoire ne rencontrent pas ce problème.

Avez-vous un conseil, une idée ?

Cordialement

#manuelnumérique pronote

posée 14 Mai '18, 19:02 jg78

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0	Bonjour, Nous vous recommandons de vous rapprocher de l'Administrateur PRONOTE dans votre établissement, qui pourra contacter le service d'assistance d'Index-Education. Cordialement. lien permanent traitée 15 Mai '18, 10:24 Romain

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