Avec mon nouvel ordi, j'ai beaucoup de mal à rester connecter sur pronote quand je suis en WIFI. Je vous joins le rapport d'erreur.

-- Lancement du diagnostic --- (23/03/2018 15:05:05) Informations système : Version du système d'exploitation : Version=10.0. 16299;Type=VER_NT_WORKSTATION;ArchitectureProcesseur=PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64; Version de Winsock : WinSock 2.0 Nom du poste : LAPTOP-O1R470MF Adresses IP locales : 192.168.1.18 Valeurs du MTU : Adaptateur #1 "Ethernet", MTU = 1500 Adaptateur #2 "Connexion au réseau local* 1", MTU = 1500 Adaptateur #3 "Wi-Fi", MTU = 1500 Adaptateur #4 "Connexion réseau Bluetooth", MTU = 1500 Adaptateur #5 "Loopback Pseudo-Interface 1", MTU = 4294967295 Paramètres de connexion : Connexion TCP : adresse = 0840029a.index-education.net, port = 49300 Résolution de 0840029a.index-education.net : Locale : 46.33.164.210 Demande de résolution à Index Education : 46.33.164.210 Test accès Internet :


Test sur session WinHttp courante Utilisateur windows : LAPTOP-O1R470MF\Fa


Tentative résolution DNS de www.index-education.com Fin tentative résolution DNS de www.index-education.com Test http sur http://www.index-education.com La connexion a pu être établie à partir de ce poste. Code http 200 (OK) Test https sur https://www.index-education.com La connexion a pu être établie à partir de ce poste. Code http 200 (OK) Détermination de l'adresse IP publique : Serveur diagres.index-education.com : 92.145.10.164 Serveur www.monip.org : 92.145.10.164 Test accès Serveur depuis Index-Education : Réponse = OK Envoi de 3 requêtes "ping" de 32 octets sur le poste du Serveur : Réponse de 46.33.164.210 : octets=32 temps=22 ms Réponse de 46.33.164.210 : octets=32 temps=20 ms Réponse de 46.33.164.210 : octets=32 temps=23 ms Statistiques Ping pour 46.33.164.210 : Paquets envoyés = 3, reçus = 3, perdus = 0 Envoi de 3 requêtes "ping" de 1024 octets sur le poste du Serveur : Réponse de 46.33.164.210 : octets=1024 temps=30 ms Réponse de 46.33.164.210 : octets=1024 temps=30 ms Réponse de 46.33.164.210 : octets=1024 temps=31 ms Statistiques Ping pour 46.33.164.210 : Paquets envoyés = 3, reçus = 3, perdus = 0 Détermination de l'itinéraire : 1 : <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1] 2 : 17 ms 17 ms 18 ms 80.10.121.153 3 : 18 ms 18 ms 19 ms 10.125.54.10 4 : 19 ms 17 ms 18 ms port-3-2-22.ncmar201.Marseille3eArrondissement.francetelecom.net [193.249.213.50] 5 : 18 ms 18 ms 18 ms lag-1.nmmar205.Marseille3eArrondissement.francetelecom.net [193.249.213.122] 6 : 18 ms 19 ms 18 ms 81.253.183.18 7 : * * 8 : * * 9 : 19 ms 18 ms 19 ms 90.67.105.150 10 : 19 ms 19 ms 19 ms 165-47.252-81.static-ip.oleane.fr [81.252.47.165] 11 : 19 ms 19 ms 19 ms gegp.index-education.fr [46.33.190.248] 12 : * * * 13 : 23 ms 20 ms 23 ms 46.33.164.210 Itinéraire déterminé Détermination de la valeur du path MTU : Réponse de 46.33.164.210 : octets=1400 temps=38 ms Réponse de 46.33.164.210 : octets=1450 temps=33 ms Paquet trop gros (taille données envoyées 1475) Réponse de 46.33.164.210 : octets=1462 temps=33 ms Paquet trop gros (taille données envoyées 1468) Paquet trop gros (taille données envoyées 1465) Réponse de 46.33.164.210 : octets=1463 temps=34 ms Réponse de 46.33.164.210 : octets=1464 temps=35 ms Path MTU = 1492 Détermination du goulet d'étranglement : 1 : Paquet trop gros (taille données envoyées 1465) Goulet d'étranglement détecté sur le noeud #1 --- Fin du diagnostic --- (15:05:56)

Si quelqu'un peut m'éclairer SVP, merci d'avance

posée 23 Mar, 15:33 Fa2929



Bonjour,

Mieux vaut remonter ce genre de problème au service SAV via les personnels de votre établissement. Les techniciens seront plus à même de déterminer si c'est un problème lié à PRONOTE ou au WiFi que les utilisateurs de ce forum…

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traitée 04 Avr, 18:14 Auriane ♦
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question posée: 23 Mar, 15:33

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dernière mise à jour le: 04 Avr, 18:14