Foire aux questions (FAQ)

Comment répondre/poser une question ?

Pour participer, répondre ou poser une question sur ce site, vous devez créer un compte utilisateur.

Comment créer un compte utilisateur ?

La création d’un compte utilisateur est réservée aux utilisateurs SPR de nos logiciels (EDT, PRONOTE, HYPERPLANNING).
Pour avoir accès à la page de création de compte, vous devez passer par un de nos logiciels enregistré, en version Client ou Monoposte.
Dans la barre de menu, cliquez sur Assistance > Accéder au forum de discussion.

Si vous êtes client et que vous ne parvenez pas à accéder au forum depuis l’un de nos logiciels, contactez-nous.

En quoi ce site est-il différent des forums de discussion classiques ?

Ce site est différent parce qu’il se concentre sur les questions de ses utilisateurs. Les forums classiques fonctionnent comme des groupes de discussion où les membres peuvent donner leurs opinions et les sujets ont tendance à être plus subjectifs.
En se concentrant sur les questions, ce site permet à ses utilisateurs de trouver facilement une réponse à leurs problèmes.

Quelles questions puis-je poser ici ?

Les questions posées sur ce site doivent concerner les logiciels INDEX EDUCATION et être pertinentes pour l’ensemble de ses utilisateurs. Le titre de la question doit être une question précise.
Avant de poser une question, essayer de chercher, via la barre de recherche ou les tags, si une question similaire n’a pas déjà été postée.

Quelles questions éviter ?

Merci de ne pas poser de questions trop confuses ou appelant au débat.

Que dois-je éviter dans mes réponses ?

Les réponses doivent être le plus clair possible et éviter le débat pour ne pas altérer la logique de question/réponse.

Qui modère cette communauté ?

La communauté est modérée par l’ensemble de ses membres. Lorsque les utilisateurs votent pour vos réponses/questions, vous obtenez des « points de réputation ». En accumulant ces points vous débloquez la possibilité de modifier ou supprimer messages. Ainsi les utilisateurs les plus actifs et utiles deviennent modérateurs.
Une équipe d’administrateur d’INDEX EDUCATION veille également à ce qu’aucun abus n’ait lieu sur le forum.

Que sont les “points de réputation” ?

Les points de réputation sont des points accordés à chaque fois qu’un utilisateur trouve votre question ou réponse utile. A l’inverse, si votre réponse est jugée trompeuse, les utilisateurs pourront noter négativement votre contribution, et des points vous seront enlevés. Le total de ces points est une mesure approximative de la confiance qui peut être accordée dans un utilisateur et ses réponses.

Pourquoi ma question/réponse a-t-elle été modifiée/supprimée ?

Les membres expérimentés, ont le droit de modifier les questions. En général, les questions sont modifiées si leur formulation n'est pas assez claire, ou qu'elles contiennent des fautes. En posant des questions pertinentes, ou en répondant aux questions des autres, vous gagnez des points de réputation qui vous donneront le droit de modifier les questions.

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à les poser sur ce forum ou à nous contacter.